Exportar Lista de Chamados

A funcionalidade Exportar Lista de Chamdo permite ao usuário gerar um arquivo no formato CSV contendo as informações registradas no referido módulo.

Esta opção gera automaticamente um arquivo mediante download para o dispostivo do usuário, que poderá ser aberto em ferramentas como Excel, Google Sheets ou similares, contendo em sua estrutura todos os dados do Chamados.

Para a emissão deste arquivo é solicitado preenchimento do intervalo de datas, ou seja, Data Início e Data Fim.

Considerando a grande quantidade de informações disponíveis no arquivo, destacam-se:

• Identificação do chamado (código e número interno);
• Datas e horários de criação e finalização;
• Tempo de atendimento e duração do chamado;
• Status atual do chamado;
• Grupo responsável e operador;
• Informações do cliente (nome, cidade, UF, país);
• Categoria, subcategoria e tipo de ocorrência;
• Prioridade e SLA;
• Assunto e descrição do chamado.

A exportação permite ao usuário obter uma visão estruturada das informações dos Chamados, possibilitando tratar estes dados de acordo com suas necessidades.