Interagir com o Chamado

Estão disponíveis opções de interação, que permitem ao usuário interagir diretamente com as informações e registros associados à ocorrência selecionada.

No campo Pesquisar interações, qualquer termo digitado é utilizado para localizar registros nas descrições das interações do chamado.

Ao lado direito desta opção, estão disponíveis os seguintes recursos:

• Ordenação por data: permite ao usuário alternar a ordem de apresentação dos registros de atendimento do chamado, exibindo do mais recente para o mais antigo ou vice-versa;
• Minimizar/Maximizar: permite reduzir ou expandir a visualização de todos os registros relacionados ao chamado.

Ainda em cada registro de atendimento, o sistema disponibiliza opções adicionais, localizadas no canto superior à direita, ao lado de data e hora:

• Primeiramente a opção copiar, que permite ao usuário copiar o conteúdo do registro para um arquivo extensão CSV;
• A opção minimizar/maximizar, que possibilita reduzir ou ampliar a visualização do registro.