Visualizar Detalhes do Chamado
A funcionalidade Visualizar Detalhes do Chamado permite ao usuário acessar as informações detalhadas de um chamado específico.
Na listagem de chamados, cada registro apresenta a coluna Ação, na qual estão disponíveis os recursos de:
- o ícone de visualização (👁️), que permite acessar os detalhes do chamado;
- o ícone de mais opções (⋮), que possibilita ao usuário Baixar um arquivo extensão CSV, com todos os dados do chamado.
Ao selecionar um chamado, é exibido um conjunto de informações detalhadas, conforme apresentado:
Em mais opções (⋮), é disponibilizado ao usuário Baixar um arquivo extensão CSV, com todos os dados do chamado.
Localizado à direita, canto superior da tela de Detalhes do Chamado, o usuário encontra 3 opções complementares relacionadas ao Chamado:
- A primeira opção destaca o Status do Chamado;
- A segunda opção a possibilidade de Baixar todas as informações do chamado, em arquivo extensão CSV;
- E por último, a Impressão do Chamado com todas as suas informações.
Estão disponíveis opções de interação, que permitem ao usuário interagir diretamente com as informações e registros associados à ocorrência selecionada.
No campo Pesquisar interações, qualquer termo digitado é utilizado para localizar registros nas descrições das interações do chamado.
Ao lado direito desta opção, estão disponíveis os seguintes recursos:
- Ordenação por data: permite ao usuário alternar a ordem de apresentação dos registros de atendimento do chamado, exibindo do mais recente para o mais antigo ou vice-versa;
- Minimizar/Maximizar: permite reduzir ou expandir a visualização de todos os registros relacionados ao chamado.
Ainda em cada registro de atendimento, o sistema disponibiliza opções adicionais, localizadas no canto superior à direita, ao lado de data e hora:
- Primeiramente a opção copiar, que permite ao usuário copiar o conteúdo do registro para um arquivo extensão CSV;
- A opção minimizar/maximizar, que possibilita reduzir ou ampliar a visualização do registro.
